Axel D., exploitant le service Planoova (SIRET : 843 129 180 00033), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et vos droits.
Elle s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site planoova.com et du service Planoova, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable du traitement
Nom : Axel D.
Statut : Auto-entrepreneur / Micro-entreprise
SIRET : 843 129 180 00033
Adresse : 48 rue de Brissac
Email : hello@planoova.com
2. Données collectées
Planoova collecte les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies directement par l’utilisateur
Adresse e-mail (lors de l’inscription et de la connexion)
Informations de compte (nom, préférences de contenu)
Données de paiement (gérées exclusivement par Stripe — Planoova ne stocke aucune donnée bancaire)
Contenus saisis dans le Service (prompts, contexte professionnel, thématiques) — ces contenus sont transmis à l’API Claude d’Anthropic pour générer les posts et plans demandés.
2.2 Données collectées automatiquement
Données de navigation et d’usage via Google Analytics (pages visitées, durée de session, source de trafic)
Données comportementales via Microsoft Clarity (enregistrements de session, cartes de chaleur, clics)
Données techniques via Firebase (logs d’authentification, erreurs, performances de l’application)
Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, langue
Cookies et identifiants de session
3. Finalités du traitement et bases légales
Chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique au sens du RGPD :
3.1 Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture du Service et génération de contenus
Gestion de votre abonnement et des paiements via Stripe
Envoi des communications transactionnelles (confirmation d’inscription, factures, alertes de compte)
3.2 Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi d’une séquence automatique de 4 emails d’aide et de suivi déclenchée à l’inscription, destinée à accompagner la prise en main du Service
Amélioration du Service sur la base des données d’usage (Google Analytics, Microsoft Clarity)
Détection et prévention des abus et fraudes
Surveillance des performances techniques de l’application (Firebase)
3.3 Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Dépôt de cookies non essentiels (analytics, mesure d’audience)
Enregistrements de session et cartes de chaleur via Microsoft Clarity (si consentement recueilli)
3.4 Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales françaises (10 ans)
4. Outils tiers et sous-traitants
Planoova fait appel aux prestataires suivants pour assurer le fonctionnement du Service. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont contractuellement tenus d’assurer un niveau de protection adéquat des données.
Google Analytics
Finalité : Mesure d’audience, analyse du comportement des visiteurs.
Données transmises : Données de navigation anonymisées, adresse IP tronquée.
Transfert hors UE : Oui – encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
Politique : https://policies.google.com/privacy
Firebase (Google)
Finalité : Authentification, base de données temps réel, monitoring des performances et erreurs.
Données transmises : Identifiants de connexion, logs techniques, données d’usage.
Transfert hors UE : Oui – encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT).
Politique : https://firebase.google.com/support/privacy
Airtable
Finalité : Base de données utilisateurs et gestion interne des données du Service.
Données transmises : Données de compte, informations liées à l’utilisation du Service.
Transfert hors UE : Oui – Airtable est certifié conforme au Data Privacy Framework UE-États-Unis.
Politique : https://www.airtable.com/privacy
Microsoft Clarity
Finalité : Analyse comportementale, enregistrements de session, cartes de chaleur.
Données transmises : Interactions utilisateur (clics, scroll, navigation), adresse IP anonymisée.
Transfert hors UE : Oui – encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT).
Politique : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
Stripe
Finalité : Traitement sécurisé des paiements par abonnement.
Données transmises : Données bancaires et de facturation (Planoova n’y a pas accès).
Transfert hors UE : Oui – Stripe est certifié conforme au Data Privacy Framework UE-États-Unis.
Politique : https://stripe.com/fr/privacy
Anthropic (API Claude)
Finalité : Génération de posts et plans de contenu à partir des informations fournies par l’utilisateur.
Données transmises : Contenus saisis par l’utilisateur (prompts, contexte professionnel, thématiques). Aucune donnée d’identification (nom, email, paiement) n’est transmise à Anthropic.
Utilisation des données : Anthropic s’engage contractuellement à ne pas utiliser les données transmises via l’API pour entraîner ses modèles d’intelligence artificielle. Vos contenus ne servent pas à améliorer les modèles Claude.
Transfert hors UE : Oui – encadré par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.
Politique : https://www.anthropic.com/privacy
ℹ️ Planoova ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
5. Cookies
Le site planoova.com utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site web.
5.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Service (authentification, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
5.2 Cookies analytiques
Google Analytics et Microsoft Clarity déposent des cookies permettant de mesurer l’audience et d’analyser le comportement des utilisateurs. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable, recueilli via notre bannière de cookies.
5.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière disponible sur le site, ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n’affecte pas votre accès au Service.
6. Durées de conservation
Données de compte : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la clôture du compte (prescription civile).
Données de facturation et paiement : 10 ans conformément aux obligations légales comptables.
Emails d’onboarding : les préférences de désinscription sont conservées indéfiniment pour ne pas renvoyer de communications non souhaitées.
Données analytics (Google Analytics, Clarity) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
Logs techniques (Firebase) : 90 jours.
Données Airtable : conservées pendant la durée d’activité du compte + 1 an.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime, notamment pour les emails de suivi.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@planoova.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, avec information préalable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
8. Sécurité des données
Axel D. met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :
Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (TLS).
Authentification sécurisée via Firebase Authentication.
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées.
Paiements traités exclusivement via Stripe, certifié PCI-DSS.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez notifié dans les meilleurs délais conformément à l’article 34 du RGPD.
9. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (Google, Microsoft, Airtable, Stripe) sont établis hors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission européenne et/ou certification au Data Privacy Framework UE-États-Unis, conformément à l’article 46 du RGPD.
10. Modification de la politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.
En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via une notification sur le Service. La poursuite de l’utilisation du Service après notification vaut acceptation des modifications.
11. Contact & DPO
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Email : hello@planoova.com
Adresse : 48 rue de Brissac
En tant que micro-entreprise, Planoova n’est pas soumis à l’obligation de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Axel D. est directement responsable de la conformité RGPD du Service.